“这味道实在顶不住了！窗户关得严严实实，还是能闻到刺鼻的污水味，出门买菜都得绕着走。”近日，淮阴区王家营街道双和社区双和小区A区一排北侧的居民们满腹怨言。原本整洁的沿街路面，因下水道严重堵塞变得湿滑泥泞，乌黑的污水顺着井盖边缘往外溢，不仅让沿街餐饮商户客流锐减，也让楼上居民出行、通风深受影响，平静安逸的生活被这场突如其来的“污水危机”彻底打乱。

双和社区党委接到居民集中反映后，高度重视并第一时间启动应急响应。社区党委书记夏正超带领工作人员迅速赶赴现场，走访20余户居民及餐饮商户，详细记录诉求与堵塞点位，同时联合住建部门技术人员分析成因，为后续解决问题摸清底数。

走访结束后，社区党委依托“码”上议平台，发布了“下水道堵塞治理”议题并召开专题协商议事会。社区党委书记、“两委”成员、区住建局工作人员、网格员、党员代表和居民代表等齐聚一堂，带着各自的调研情况与解决方案，为破解民生难题出谋划策。

“我先说句心里话！我们住在楼上，每天看着楼下污水横流，闻着刺鼻异味，日子太难受了。沿街商户也不容易，生意受了很大影响。大家就一个简单的心愿，希望能尽快请专业人员彻底疏通管道，恢复正常的生活和经营环境。”会议伊始，居民代表蒋飞率先发言，语气中满是无奈。

蒋飞的诉求引发了在场人员的共鸣，长效管理条线负责人田丰当即回应：“居民和商户的困扰我们感同身受，这段时间，我们联合住建部门多次到现场调研，初步施工方案也已制定完成，社区与住建部门的责任分工也已明确，只要各方达成一致，我们立刻就能组织专业施工队伍进场作业，绝不拖延。”

在聚焦当下疏通工作的同时，如何避免问题反复也成为大家关注的重点。党员代表吴冬梅直言：“疏通是解燃眉之急，但更重要的是建立长效机制，加强商户宣传引导，规范排水习惯。

网格员赵玉蕾紧接着补充道：“这个建议很有必要。疏通工作完成后，应该把这一片区的下水道巡查纳入我们网格员的日常工作范畴，定期上门检查商户排水情况，一旦发现问题及时上报、及时处理。”

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经充分协商，会议达成三项共识：：一是由住建部门牵头协调市政公司承担核心疏通工作，社区全程配合做好群众沟通解释、现场秩序维护等工作；二是在施工过程中同步开展溯源排查，对存在油污直排、违规倾倒等行为的餐饮商户，及时进行宣传警示并督促整改；三是建立网格员定期巡查制度，明确巡查频次与责任分工，实现堵塞问题早发现、早处置。

协商共识达成后，各项工作迅速落地推进。住建部门第一时间协调市政专业施工队伍进场对堵塞管道进行彻底疏通。经过几天的紧张作业，堵塞的下水道终于恢复畅通，外溢的污水被清理干净，沿街路面重新变得整洁干爽，刺鼻的异味也彻底消失，居民和商户们脸上重新露出了舒心的笑容。

解决当下难题只是第一步，着眼长效治理与服务升级才是根本。下一步，双和社区将继续以“码”上议平台为重要纽带，让民生服务更有温度、治理效能更有力度，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感，让社区真正成为大家安居乐业的幸福家园。

来源｜淮阴区政协  王家营街道双和社区