“以前楼道里杂物堆积，一股怪味，现在清爽敞亮，广告没了，平台也干净了，住着舒心多了！”家住清江浦区清隆家园小区5号楼的王阿姨看着整治一新的楼道，笑得合不拢嘴。这一变化，得益于社区依托政协“码”上议协商议事平台，聚焦群众身边的环境“痛点”，推动了一场多方联动的整治行动。

清隆家园小区于2008年建成，属于老安置小区，部分楼栋存在楼道杂物堆积、墙面小广告泛滥、二楼平台垃圾长期无人清理等问题。旧家具、纸箱、瓶罐挤占公用通道，不仅影响日常出行，更带来消防安全隐患；各类小广告从墙面贴到电表箱，如同“牛皮癣”让人心烦；二楼平台上的塑料袋、烟头、落叶堆积成片，遇到雨天更是滋生蚊虫。居民多次反映，但因涉及面广、清理难度大，问题迟迟未能得到根治。

接到居民反映后，社区党委高度重视，邀请政协委员、居民代表及物业负责人实地查看，同时还利用日常时间入户走访，听取居民对整治的意见建议。

在充分调研基础上，社区组织召开专题协商议事会。会上，政协委员、居民代表、物业公司及街道相关部门负责人围坐一堂，共商解决办法。

居民代表马从亮首先发言：“对于这些杂物，我们其实最清楚，有些是老人舍不得扔的‘老古董’。”他建议，“如果直接清理容易引发矛盾，不如先给大家几天时间自行清理。”

对此，物业负责人回应说：“这个建议可行，之前清理杂物，不少居民反映自家东西还有用，直接被清走，心里不满，导致后续物业清理工作难度加大。

区政协委员黄小闯结合前期走访情况表示：“我全程参与了实地调研，老安置小区的环境问题确实是居民的急难愁盼。建议严格落实消防法规，守住安全底线，对占用消防通道的杂物必须限期清零；同时兼顾居民情感，避免激化矛盾。”

“从调研看，楼道堆物反复出现，根子在于部分居民习惯把公共空间当成自家储藏间。建议先通过案例宣传讲清消防法规，再由物业牵头集中清理，后续每月组织一次‘回头看’。”召集人、清隆家园社区书记王春风分析道。

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协商议事会的共识很快落地，社区迅速整合各方力量投入整治。首先由物业公司开展“楼道清零”行动，并对二楼平台垃圾进行彻底清理。其次是多措并举强化宣传引导，在各楼栋入口张贴《楼道环境整治告知书》和消防安全宣传海报，利用微信群、电子屏持续推送整治动态，建立“居民监督+快速反馈”机制，居民发现问题可随时上传照片或电话反映，社区派单、物业整改、反馈销号、回访确认，形成闭环流程。

如今走在清隆家园小区，楼道敞亮、平台干净，居民的抱怨声变成了点赞声。下一步，社区将继续依托“码”上议平台，推动“环境整治人人参与、美好家园共同维护”成为常态，用心用情用力办好每一件民生实事，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

来源｜清江浦区政协  清河街道清隆家园社区