今年以来，淮阴区古清口街道以辣树村为试点，通过“码”上议协商议事将老年助餐服务从“集中就餐”优化为“送餐上门”，有效解决了老年人“吃饭难”问题，获得了村民的广泛好评。然而，随着服务的深入，村干部发现养老需求远不止于此——独居老人的陪伴关怀和居家安全等问题成了村干部和志愿者心头的牵挂。

为推进养老服务提质扩面，区政协委员、古清口街道党工委副书记曹雪妮立即通过“党政点题”渠道反馈到“码”上议平台，并牵头召开专题协商会，邀请政协委员、商户老板、村民代表等齐聚一堂，共商养老服务提升的有效路径。

辣树村村书记蒋飞率先发言：“送餐服务解决了‘吃饭难题’，但现在‘老人没人陪、家里安全没保障’这两个新问题更突出。我们的养老服务必须再升级。”

送餐志愿者刘驹龙结合日常观察补充道：“有时候送餐时看到大爷大妈就孤孤单单坐在院子里发呆，心里很不是滋味。要是能趁着送餐时教教他们用用手机，哪怕简单聊几句，也能减少他们的孤独感。”

村干部张婷婷则从安全角度提出建议：“很多老人家中电器老化，存在安全隐患。建议志愿者送餐时增加‘安全巡查’，看一眼燃气、查一下插座，确保老人安全。”

“我们准备餐食时也希望能更符合老人口味。如果村里能提前征集需求，按需供餐，既能提升老人满意度，也方便我们安排。”商户马老板提议。

......

经过充分交流讨论，会议最终达成共识：一是拓展服务半径。在原有送餐服务基础上，增加“安全签到”“小事代办”等微服务。二是优化供餐机制。由村委会定期征集老人意见，开展需求清单。三是开展“数字助老”服务。组织志愿者“一对一”“手把手”地帮助老人学习基本功能，跨越“数字鸿沟”。四是联动多元力量。整合辖区资源，联合派出所民警党员、卫生院医生等资源，定期为老人宣传反诈知识、健康常识等，提升老人安全意识与自我防护能力。

从“送餐上门”到“服务升级”，辣树村通过民主协商实现了从“养老”到“享老”的转变。接下来，古清口街道将以辣树村为起点，以“码”上议协商议事活动为主要抓手，持续探索养老服务新路径，让更多老年人享受到有温度、有品质的晚年生活。

来源｜淮阴区政协  古清口街道辣树村