“终于能开窗了！”家住清江浦区柳树湾街道制药厂宿舍的姜大爷站在整洁的垃圾分类站前，望着清运干净的路面感慨不已。几天前堆积如山的腐烂垃圾，此刻已被清运车彻底搬离，空气中飘散的不再是酸腐气味，而是初夏的槐花香。

原来，制药厂宿舍作为“三供一业”移交小区，自今年4月原物业撤场后，陷入管理真空。垃圾无人清运、污水横流，尤其雨季时腐臭弥漫，居民连开窗通风都成奢望。就此，以居民姜大爷为代表的住户找到网格员姜守国，希望通过“码”上议平台向社区反映，通过协商议事解决这个难题。

西安路社区党委得知此事后，迅速做出反应，第一时间组织人员开展协商议事活动。为了更全面了解情况，社区协商议事室联合政协委员、相关工作人员组成调研小组，深入小区进行实地勘察。

垃圾堆积无人清运

随即，柳树湾街道西安路社区议事室围绕“制药厂宿舍物业撤场垃圾清运”议题展开协商议事活动。区政协委员、西安路社区两委代表、市物业总公司负责人、居民代表以及网格员等多方代表齐聚一堂，共同商讨解决方案。

协商议事会现场

“堆放的垃圾已经十天无人清运了，现在整个小区充满了恶臭味，我们窗户都不敢打开，严重影响到我们居民的日常生活！”居民代表迟大姐率先“发声”。

“我们希望原物业可以重新回来管理，同时也建议业主能够共同监督环境卫生，让小区长期保持整洁。”楼道长李大姐表示。

“制药厂宿舍垃圾已经好多天没有人清运了，管理很混乱，希望市物业管理有限公司帮忙解决。”网格员姜守国建议道。

“我们正在抓紧实地走访调查，目前已经有了初步解决方案。”市物业管理有限公司代表介绍说。

“群众问题无小事，解决当下问题刻不容缓，社区应该积极和有关部门协调，做好群众工作争取尽快落实。”召集人徐兆云表示。

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经过充分协商讨论，两项关键举措迅速落地：一是由市物业管理有限公司重新入驻小区，优先把堆积的垃圾清运，并加强日常管理；二是由社区配合物业公司，尽快制定实施小区物业收费标准，协助做好与居民的沟通工作。

清理后的小区环境

从“问题上报”到“彻底清零”，西安路社区以“码”上议为纽带，跑出了民生服务 “加速度”。下一步，西安路社区将持续深化“码”上议平台应用，创新协商形式，推动更多民生难题从“问题清单”转化为“幸福答卷”，为基层治理注入政协智慧与温度。

来源｜清江浦区政协  柳树湾街道西安路社区