“楼道灯又亮堂堂啦，这下晚上上下楼可安全、方便多了！”家住淮安区车桥镇三庄佳苑的李阿姨连连称赞。

三庄佳苑是三庄村整村搬迁小区，居住着不少老年人，又没有配备电梯，楼道照明至关重要。此前，李阿姨通过 “码” 上议平台，向三庄村协商议事室反映楼道灯损坏问题，很快便迎来了转机。

商前调研

三庄村协商议事室收到村民反馈后，迅速响应，第一时间组织村干部，对小区6个楼栋进行全面细致的排查。经检查发现，共计15处楼道灯出现灯不良、常亮、接触不良现象，给居民夜间出行带来极大不便。排查结束后，一场主题以“群众利益无小事 “码”上亮灯暖人心”的协商议事活动就此展开。

召开协商议事会

会上，大家围绕楼道灯问题各抒己见，现场气氛热烈。

“咱们小区老年人居多，这个灯一坏，晚上就特别影响出行，希望物业能及时发现及时维修。”李大爷作为老党员代表率先发言。

“我们物业公司人手有限，平时只能顺带着排查，再加上部分居民物业费缴纳不及时，资金紧张，只能等坏得多了，集中一起维修。”物业公司代表为难地说道。

“这楼道灯关系到老年人出行安全问题，可不能因为物业费问题就搁置维修，得想个办法解决。”村民代表汪慧说道。

“群众无小事，物业公司有维修义务，村里也应该发挥监督作用，我建议咱们的老党员、老干部可以发挥余热，日常留意楼道灯情况，发布问题及时向村里或者物业反映，同时也帮忙做做物业费缴纳的宣传工作，大家共同把小区建设好。”政协委员李炳瑶建议。

“我身体还行，愿意当这个义务巡查员！”老党员刘春兰自荐道。

就这样，大家你一言我一语，讨论热烈，并达成了三点共识：一是成立义务巡查队，发现公共设备损坏及不文明现象，立即上报网格，及时处理解决，确保小区公共设施长期的可用性和安全性，保障居民生活的便利性和舒适感。二是物业公司建立“一楼一档”问题台账，针对排查出的灯具缺失、线路故障等情况，工作人员现场制定维修方案，同步协调配件采购和施工安排，做到现“发现一处，修复一处”。三是老党员、老干部组成宣传组，帮助物业做好宣传工作。

做好公共财产爱护宣传

协商结束后，物业公司迅速展开行动，针对排查出的 15 处楼道灯损坏点，安排专业维修人员加班加点进行维修。目前，所有楼道灯已全部修复并正常亮起，照亮了居民回家的路。

完成全部灯具检修和更换

这场“群众利益无小事 “码”上亮灯暖人心”的议事活动，成功将居民与物业的双边对话，拓展为多方共同参与的协商共治。通过压缩问题从收集到反馈再到处理的时间，形成清单交办，实现闭环管理，充分彰显“码”上议协商议事平台优势，让居民切实感受到协商议事带来的实际成效，进一步提升了居民的幸福感与满意度。

来源｜淮安区政协  车桥镇三庄村