清江浦区清江街道清晏小区建于1999年，系回迁小区，位于人民南路122号，共有四个片区、10栋居民楼、516户，现仅有300余户入住，该小区从建成起一直由淮安市浦房物业管理有限公司负责物业管理，主要承担小区居民日常生活垃圾清运、楼道地面保洁和门卫管理等基本服务。

近期，在社区协商议事室在收到小区居民留言关于提升小区物业管理水平的议题后，由街道、社区、政协委员组成调研小组通过实地走访调研收集居民反馈的问题，调研发现该小区二片区的问题比较严重，主要表现在：小区垃圾桶脏、乱，清运垃圾不及时，楼梯走廊过道有杂物乱堆放，商户排放的油污经常堵塞下水道，机动车和非机动车乱停放等，这些问题给居民群众的生活环境带来了影响。

为解决这些问题，9月11日下午，清江街道围绕“清晏小区物业管理提升”开展协商议事活动。区政协第九委员履职小组部分委员、街道党工委政法委员、施家桥社区、物业公司、物管办和居民代表等共10余人参加会议。

会上，施家桥社区党委书记对清晏小区目前基本情况以及物业管理存在的问题进行了汇报，主要是小区环境整体比较差，保洁员责任心不强，门卫看管不到位；同时了解到物业公司物业费收缴较少，给保洁和门卫的工资保障不足，每个月仅有400元左右。

随后，二区居民代表张金喜结合当前的居住问题，诉说自己的苦恼：“小区垃圾清理不及时，垃圾桶比较小，不一会就满了；路边商户的油污很严重，经常导致下水道堵塞，异味很大。”

物业公司表示，小区人员流动大，空房子多，缴纳物业费的居民较少，不足以支撑保洁和门卫人员的投入。

其他参会人员也分别发表了自己的看法和建议。

经过大家的分析和充分讨论，达成以下共识：一是由物业公司牵头，统筹保洁人员，提高工资待遇，着力解决小区环境卫生问题；二是街道和社区综合执法进小区，合力解决小区杂物乱堆放、油烟乱排放和非机动车乱停放等重难点问题；三是物业公司需要提高物业费的收缴率，达到收支平衡，进而保障物业管理服务的可持续性。

会后，清江街道根据协商总结的问题，和物业公司进行沟通协调，进一步督促推进小区物业管理提升落实。通过本次协商议事，街道、社区和物业都进一步明确了接下来的工作方向，切实解决小区居民部分重点难点问题提供方法举措，为居民营造舒心、舒适的居住环境起到了积极的促进作用。

今年以来，清江街道积极推进“码”上议与基层治理融合工作，以“网格+物业”为引领，推进物业服务融入基层治理，切实解决居民群众“急难愁盼”问题，不断提升居民群众幸福指数。

下一步，清江街道和区政协第九委员履职小组将以提升物业服务管理水平作为提高居民群众幸福感满意度的重要抓手，进一步促进社区治理与物业管理的持续融合，形成联动治理合力，切实为居民解难题办实事，营造良好的生活环境。

来源｜清江浦区政协  清江浦区清江街道