协商背景：淮安市淮阴区王家营街道北桥社区城中花园小区已建成近20年，有19栋住宅楼，小区内老年人较多，因上楼困难，不少老人甚至住到自家车库里。其中2栋装有电梯的高层住宅，年久失修，经常出现“电梯困人”“电梯罢工”现象，小区居民反映强烈、意见很大，迫切希望尽快改变这种状况。

      协商对象：社区“两委”负责人、区政协委员、楼栋长、单元长， “五老人员”代表，业主代表，电梯公司负责人，区住建局、安监局等部门负责人；社区党委书记为召集人。

      商前调研：社区工作人员、政协委员、楼道长、单元长组成调研小组，深入各栋、各单元走访调研，倾听群众诉求。发现问题根源主要集中在：对加装电梯“无偿建设、有偿使用”存在质疑；低楼层业主认为装电梯用不着，装了影响采光；有维修基金，电梯改造后使用还需业主出钱。

      组织协商：在多次调研走访基础上，社区党委制定协商计划、确定协商主体。先组织政协委员、楼道长、单元长开展协商讨论，达成共识；再邀请整栋楼、整单元业主分别开展协商，解疑释惑、理清矛盾；最后由社区党委负责人作为召集人，组织召开“有事好商量”基层协商议事会，引导协商各方充分发表意见。经过多轮协商，最终化解矛盾、达成共识，全体居民同意小区安装电梯，先选6 栋楼试点，后续是否加装根据实际成效继续协商确定。

      成果落实：目前，城中花园19栋楼完成37部电梯加装、2部电梯改装，其余12部电梯正在陆续安装中。“有事好商量”让北桥社区党委赢得民心和信任，业主参与小区治理的主动性明显提高，北桥社区也成为“有事好商量”的和谐社区。