“很高兴能参加此次协商议事会。我很乐意在送货途中参与社会治理，不论是提建议还是帮助身边人，都让我很有成就感。”在金湖县黎城街道近日召开的“‘流动微格员’织密治理网”专题协商议事会上，美团外卖骑手潘辉的一席话，道出了众多骑手参与基层治理的愿望。

随着新业态经济蓬勃发展，外卖骑手成为城市街道上最活跃的群体。他们终日穿梭于大街小巷，对社区环境、公共设施等情况最为熟悉，是基层治理的潜在力量。为发挥这支队伍的独特优势，黎城街道通过“码”上议平台收集民意后，将“流动微格员”机制建设列为重点协商议题。

对口联系该街道的金湖县政协社法民宗和港澳台侨委先期组织委员开展调研，一方面通过“码”上议平台征集意见，另一方面深入街巷、外卖站点实地走访，全面了解骑手群体参与基层治理的意愿和困难。

在充分调研基础上，黎城街道召开专题协商会。街道工作人员、村书记、网格员代表与外卖骑手、市县政协委员齐聚一堂，围绕“激励措施、问题转办、闭环管理”三大核心问题展开热烈讨论，共同探讨解决之策。

“我们每天配送几十单，哪条巷子垃圾堆积、哪个小区路灯不亮，都看在眼里。”美团骑手潘辉坦言，“如果能简化上报流程，大家都会愿意为社区治理出份力。”

饿了么骑手龚俊玉通过远程连线“隔空发声”：“我有个顾虑——希望建立反馈机制，让我们能看到问题处理进展，这样才能保持参与积极性。”

网格员代表吉启洋立即回应：“我们可以在各片区指定专人负责问题转办和反馈，形成闭环管理。同时考虑让网格员加入骑手联络群，加强互动。”

县政协委员何学明补充道：“还可以在每个网格设置一个信息收集点，方便传递信息。”

随后，网格员代表和村书记们还从实操层面建言，提出“积分兑换”等实用激励方式；街道干部则从机制保障角度回应，承诺完善骑手驿站建设；县市监局、文明办负责人和政协委员们分别从行业监管、文明创建、长效参与等维度献计献策。

“要建立健全工作机制，让骑手既能‘随手拍’上报问题，也能‘随手帮’解决问题，在紧急情况下还能协助处置安全隐患，这样才能发挥最大效能。”县政协副主席陈春艳提出。

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随着讨论深入，解决方案愈发清晰：建立简便高效的问题上报渠道，设计合理激励措施，完善问题转办反馈流程，形成治理闭环。

“议题选得准、讨论很务实、建议可操作！”市政协副秘书长胡春雷参加协商会议时表示。他建议要进一步认真梳理研究各方意见建议，加快完善“流动微格员”机制，推动外卖骑手从“城市穿梭者”转变为“治理参与者”。

秋阳透过窗棂，为这场别开生面的议事会镀上暖意。一条条建议在协商中汇聚成共识，激发出基层治理的新思路。当外卖骑手与政协委员、社区干部的手紧紧握在一起时，他们的身影在秋阳下交织成一幅生动画面——那是新时代基层治理的鲜活缩影，更是共建共治共享美好生活的温暖见证。

来源｜金湖县政协  金湖县黎城街道