“这面条软乎乎的，有家里的味道！”在盱眙县天泉湖镇王店社区西湖小区民政服务站，王阿婆坐在整洁的餐桌前，笑容满面地说道。“知道老人每天能吃上热乎饭，我们在外头干活就安心了！”对此，王阿婆子女们悬着的心也落了地。

这份“踏实”的背后，源于一场聚焦养老助餐服务的“码”上议协商。此前，“买菜时腿脚行动不便”“做饭时常忘记关火”等在留言“码”上议平台汇集，将镇域养老助餐服务缺失这一痛点，推上了协商解决的“快车道”。

民有所呼，我必有应。为助力解决老人“吃饭难”问题，镇协商议事室召集人吕林、政协委员顾悦迅速牵头，联合民政干部、村居代表、老人家属等组成联合调研组，深入社区、走访家庭，详细了解独居老人的用餐需求和实际困难。经调研发现，除了行动不便和忘记关火等问题，老人们还普遍面临着饮食单一、营养不均衡的难题。 

问题摸清后，“推进老年助餐服务”专题协商议事会随即召开。现场，镇民政部门首先展示了详尽的调研数据以及老人家中的实景照片，直观地呈现出助餐服务的紧迫性。 

“我们老人牙口不好、口味要清淡，油盐都得少！最好能常换花样、荤素搭配！”会上，高龄老人张爷爷的留言被大声读出，定下了讨论的基调。

“我们社区有现成场地和手艺，也想为老人尽份心！”社区民政服务站负责人表示，“但得考虑成本和可持续运营，能否适当扶持？”

“安全是底线！从食材采购到送餐保温，每个环节都要有章可循，监管到位。”市场监管所代表指出。

“可以寻求爱心企业帮助，扩大资金来源，既能减轻政府负担，又能为老人提供更优质的服务。另外，助餐点可以按照就近原则提供个性化服务，解决‘最后一公里’问题。”县政协委员顾悦补充建议。

......

经过充分协商，一份凝聚各方智慧的老年助餐服务协商建议得以形成：科学布点，打造“15分钟助餐服务圈”，让服务触手可及；适老为本，定制少油、少盐、软烂适口的营养周谱；多元助力，探索“政府补助一点、企业让利一点、慈善捐助一点、个人自费一点”可持续模式，对行动不便者提供上门送餐；并成立由多方参与的监督小组，守护“舌尖上的安全”。

协商建议报送天泉湖镇党委后，得到了积极采纳。镇民政相关部门在王店社区西湖小区设立了民政服务站，为近30名老人提供了优质的助餐服务。服务站内，环境整洁明亮，桌椅摆放整齐，老人们围坐在一起，一边享用着可口的饭菜，一边聊着家常，脸上洋溢着幸福的笑容，感受着社会的关爱和温暖。

从线上诉求的涓滴汇流到线下脚步的坚实丈量，从协商议事桌上的交流讨论到助餐点升腾的烟火温暖，天泉湖镇协商议事室把老年人“吃饭难”的痛点转化为“食无忧”的满足笑容，将群众“急难愁盼”化作“幸福清单”。下一步，天泉湖镇协商议事室将继续聚焦群众急难愁盼问题，进一步发挥协商优势，拓展协商深度和广度，更好地汇民智、聚民心、解民忧，让更多群众享受到协商议事带来的实惠和便利。

来源｜盱眙县政协  盱眙县天泉湖镇